Politique d’expédition

Bienvenue sur Les Créa d'Émilie. Cette politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après validation du paiement.

  • Délai de préparation : entre 2 et 7 jours ouvrés.
  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire, indiqué sur la fiche produit.
  • Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

2. Modes d'expédition

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus tels que La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou tout autre service adapté.

Le mode d'expédition disponible est indiqué lors de la validation de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
  • Union européenne : 5 à 15 jours ouvrés.
  • International : selon le pays de destination.

Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction :

  • du poids du colis ;
  • des dimensions du colis ;
  • de la destination ;
  • du mode de livraison choisi.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.

5. Suivi des commandes

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, Les Créa d'Émilie ne pourra être tenue responsable des retards ou de l'impossibilité de livraison.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :

  • contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue ;
  • fournissez, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

8. Produits personnalisés

Les créations personnalisées étant réalisées selon les demandes du client, les délais de fabrication peuvent varier. Ces délais sont précisés lors de la commande.

9. Retours liés à la livraison

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un retrait non effectué dans les délais impartis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

10. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition :

Les Créa d'Émilie

E-mail : fbaemilie81@gmail.com

Téléphone : 06-26-18-03-48

Formulaire de contact : disponible sur le site.

Nous vous remercions pour votre confiance et mettons tout en œuvre pour expédier vos créations dans les meilleures conditions.